Spezialchemiekonzern – Implementierung Contact Center

Wir unterstützten einen Spezialchemiekonzern bei der Implementierung einer Contact Center Lösung in einer globalen Shared Service Center Organisation.

Sowohl das Design als auch die Implementierung des Projekts wurde von uns als Projektleiter PMP, Solution Architect durchgeführt.  Wir erstellten die zukünftige Gesamtinfrastruktur und stellten sicher, dass definierte Meilensteine eingehalten wurden. Dabei oblag uns die Verantwortung für das Pojektbudget und die Koordination der Implementierung durch den Software-Anbieter.