Kunden Service Center – Banken

Gemeinsam mit unserem Partner VR Voice haben wir bei der Planung und Einführung von Kunden Service Centern (KSC) bei mehreren Banken mitgewirkt.

Kunden Service Abteilungen gewinnen immer mehr an Bedeutung, da damit effizient und kostenoptimiert Service unabhängig von Standort geleistet werden kann.

Banken wollen heute Ihr Portfolie und Ihre Serviceprozesse nicht mehr nur ortsgebunden erbringen, sondern die Bedürfnisse des Kunden für mehr Digitalisierung und einer höheren Verfügbarkeit nachkommen.

Wir unterstützen dabei Kunden Service Center für Banken zu planen und technologisch umzusetzen.