Ausschreibung ITSM

Wir unterstützten einen Spezialchemiekonzern bei der Planung und Durchführung einer Ausschreibung im Bereich ITSM.

Als global agierendes Unternehmen ist die interne IT einem ständigen Wandel unterstellt. Sie muss Kundenprojekte unterstützen, die interne Infrastruktur betreuen und Changes nachhalten.

IT Service Management (ITSM) ist in großen Unternehmen ein etabliertes Framework. Unterschiedliche Tools unterstützen dabei definierte Prozesse umzusetzen. Das hier betreute Unternehmen hatte sich bereits entschieden das bestehende ITSM Tool durch ServiceNow zu ersetzen. ServiceNow ist marktführend in diesem Segment und bietet eine vollumfängliche Plattform an.

Gemeinsam mit dem Kunden haben wir Ausschreibungsunterlagen erstellt und den Prozess von der Ausschreibung bis zur Auswahl des geeigneten Partner begleitet.